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たい缶のサポート情報

お問い合わせ

メール連絡先: support@kankan.ne.jp
受付時間: 平日 10:00 – 18:00（土日祝・年末年始を除く）
対応言語: 日本語

お問い合わせの際は、テナント名・ご担当者名・事象の発生時刻・再現手順をご記入いただくと、よりスムーズにご対応できます。

よくあるご質問

Q. アカウントはどのように発行されますか？: たい缶は缶缶プロジェクトの SSO（シングルサインオン）認証を利用しています。ご利用企業の管理者から発行される招待メールのリンクから初回セットアップを行ってください。管理者が不明な場合は support@kankan.ne.jp までご連絡ください。
Q. ログインできないときは？: まず缶缶プロジェクト側でのログインをお試しください。所属テナントが見つからない、エラーが繰り返し表示される等の場合は、ブラウザの Cookie を削除して再度お試しいただくか、サポート窓口へご連絡ください。
Q. テナント（会社）ごとに勤怠データは分かれていますか？: はい。各テナントはそれぞれ独自のサブドメイン（例: your-tenant.taikan.kankan.ne.jp）で完全に分離されています。従業員情報・打刻・有給・シフト・申請履歴はすべてテナント内に閉じており、他テナントから閲覧されることはありません。
Q. 打刻はどこから行いますか？: ダッシュボードの「出勤／退勤」ボタンから打刻できます。事業所に設置されたタブレット端末からも、グループごとの専用 URL と PIN で打刻が可能です。打刻時刻は分単位で記録されます。
Q. 打刻を間違えたら修正できますか？: 勤怠表画面から該当日の打刻修正申請を行ってください。承認ルートに基づいて上長／管理者が承認すると、勤怠データに反映されます。直接編集ではなく申請ベースで履歴を残す運用です。
Q. 有給休暇の申請はどうやって行いますか？: 「申請」メニューから有給休暇申請を作成し、申請ルートに従って提出してください。残日数は自動計算され、付与・消化履歴も同画面から確認できます。半休・時間休にも対応しています（テナント設定による）。
Q. シフトはどこで確認できますか？: 「シフト」メニューから自分の月次シフトを確認できます。グループ単位で設定されたシフトパターンが反映されており、管理者は同画面からシフト編集・公開操作が行えます。
Q. 推奨ブラウザは？: Google Chrome / Microsoft Edge / Safari（macOS・iOS）/ Firefox の各最新版を推奨しています。Internet Explorer は対応しておりません。
Q. アカウントやテナントの削除は可能ですか？: テナント管理者によって各従業員の退職処理を行うことで、ログインを停止できます。データの完全削除をご希望の場合は support@kankan.ne.jp までご連絡ください。